องค์การอนามัยโลก/ยุโรปได้เปิดตัวเครื่องมือสนับสนุนตามหลักฐานเพื่อช่วยให้ประเทศต่างๆ เสริมสร้างบริการทางการแพทย์ทางไกล "เครื่องมือสนับสนุนเพื่อเสริมสร้างการแพทย์ทางไกล" มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนบริการ telemedicine ในระดับต่างๆ ตั้งแต่สถานพยาบาลแต่ละแห่งไปจนถึงระบบสุขภาพทั่วประเทศ

"เรายังคงเห็นประโยชน์ที่ชัดเจนของการแพทย์ทางไกล ทั้งสําหรับผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ การติดตามและการจัดการสภาวะสุขภาพที่ดีขึ้นต้นทุนที่ลดลงและการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพที่ดีขึ้น" Dr Natasha Azzopardi Muscat ผู้อํานวยการฝ่ายนโยบายและระบบสุขภาพของประเทศที่ WHO/Europe กล่าว "การนําเทคโนโลยีใหม่ๆ ไปใช้กับระบบสุขภาพที่ครบถ้วนอาจเป็นงานที่ท้าทาย ดังนั้นพวกเราที่ WHO/Europe จึงยินดีที่จะสนับสนุนประเทศต่างๆ ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมถึงผ่านคําแนะนําใหม่สําหรับการแพทย์ทางไกล"

การดูแลสุขภาพที่เข้าถึงได้สําหรับทุกคน
Telemedicine สามารถกําหนดได้ว่าเป็นการใช้เทคโนโลยีโทรคมนาคมเพื่อสนับสนุนการให้บริการทางการแพทย์ การวินิจฉัย และการรักษา ซึ่งระยะทางเป็นปัจจัยสําคัญ แสดงให้เห็นว่าเป็นแนวทางที่เข้าถึงได้ ครอบคลุมความพิการ และคุ้มค่า ซึ่งให้การดูแลที่สําคัญและลดการเจ็บป่วยและการเสียชีวิต

ความต้องการด้านการดูแลสุขภาพที่เปลี่ยนแปลงไป เหตุฉุกเฉิน และผลกระทบที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศกําลังสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อระบบสุขภาพในภูมิภาคยุโรปของ WHO และทั่วโลก Telemedicine และเครื่องมือโซลูชันด้านสุขภาพดิจิทัลอื่นๆ มีส่วนสําคัญในการตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ของ COVID-19 โดยนําเสนอวิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจากระยะไกล

รายงานปี 2023 เกี่ยวกับสถานะสุขภาพดิจิทัลในภูมิภาคยุโรปของ WHO แสดงให้เห็นว่า 78% ของรัฐสมาชิก WHO/ยุโรปกล่าวถึง telehealth โดยตรงในนโยบายหรือกลยุทธ์ของตน อย่างไรก็ตาม แม้จะมีผลกระทบเชิงบวก แต่การนําและการปรับใช้ telemedicine ยังคงไม่สม่ําเสมอ ความท้าทายบางประการเกิดจากการขาดแนวทางที่ครอบคลุมเพื่อสนับสนุนบริการ telemedicine

"ในขณะที่ประเทศส่วนใหญ่ในภูมิภาคยุโรปของ WHO ตระหนักถึงคุณค่าของ telehealth แต่น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของประเทศที่ประเมินโปรแกรม telehealth การประเมินเป็นองค์ประกอบสําคัญของการแทรกแซงด้านสุขภาพดิจิทัล เนื่องจากช่วยให้เราเห็นว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และอะไรต้องปรับเปลี่ยน เครื่องมือสนับสนุนของ WHO ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้มีอํานาจตัดสินใจตรวจสอบบริการ telemedicine อย่างต่อเนื่องและประเมินในจุดวิกฤต ทําให้ผลการวิจัยสามารถสนับสนุนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้" Dr David Novillo Ortiz ที่ปรึกษาระดับภูมิภาคด้านข้อมูลและสุขภาพดิจิทัลที่ WHO/Europe กล่าว

การสนับสนุนของ WHO/ยุโรป
ลําดับความสําคัญเชิงกลยุทธ์ของ WHO/ยุโรปคือการให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและความเชี่ยวชาญเพื่อสนับสนุนประเทศต่างๆ ในการพัฒนาบริการ telemedicine คุณภาพสูง เครื่องมือสนับสนุนที่พัฒนาขึ้นด้วยคําแนะนําจาก Open University of Catalonia ซึ่งเป็นศูนย์ความร่วมมือของ WHO ใน eHealth ได้รวมเอาความรู้ด้านการแพทย์ทางไกลระหว่างประเทศที่ดีที่สุดเพื่อช่วยผู้ที่ออกแบบ พัฒนา ดําเนินการ เพิ่มประสิทธิภาพ และประเมินการนําบริการ telemedicine ไปใช้

ด้วยการใช้เครื่องมือนี้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถกําหนดระดับความพร้อมสําหรับบริการ telemedicine กําหนดวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ระบุการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นทรัพยากรทักษะและโครงสร้างพื้นฐานตลอดจนตรวจสอบและประเมินบริการ telemedicine

เครื่องมือนี้ได้รับการออกแบบให้สอดคล้องกับลําดับความสําคัญเชิงกลยุทธ์ของแผนปฏิบัติการด้านสุขภาพดิจิทัลระดับภูมิภาคสําหรับภูมิภาคยุโรปของ WHO และกลยุทธ์ระดับโลกของ WHO ด้านสุขภาพดิจิทัล