L'OMS développe des lignes directrices pour améliorer les services de téléconsultation

L'OMS/Europe a publié un outil de soutien basé sur des preuves pour aider les pays à renforcer leurs services de télémédecine. L'« Outil de soutien pour renforcer la télémédecine » vise à soutenir les services de télémédecine à différents niveaux, des établissements de santé individuels aux systèmes de santé nationaux.

« Nous continuons à observer des avantages clairs du télémédecine, tant pour les patients que pour les professionnels de la santé. Ces avantages incluent des temps d'attente plus courts, un suivi et une gestion améliorés des affections de santé, des coûts réduits et une meilleure accessibilité des services de santé », a déclaré le Dr Natasha Azzopardi Muscat, Directrice des politiques et systèmes de santé nationaux au sein du Bureau régional de l'OMS pour l'Europe. « Intégrer de nouvelles technologies dans des systèmes de santé matures peut être une tâche difficile, c'est pourquoi nous à l'OMS/Europe sommes heureux de soutenir les pays dans leur transformation numérique, y compris grâce à ces nouvelles lignes directrices pour la télémédecine. »

Un accès aux soins de santé pour tous
La télémédecine peut être définie comme l'utilisation des technologies de télécommunication pour soutenir la prestation de services médicaux, diagnostiques et liés au traitement, là où la distance est un facteur critique. Elle s'avère être une approche accessible, inclusive pour les personnes handicapées et coûteuse efficace qui fournit des soins vitaux et réduit la morbidité et la mortalité.

Les besoins en soins de santé en évolution, les urgences et les impacts liés au climat mettent une pression considérable sur les systèmes de santé dans la Région européenne de l'OMS et dans le monde entier. La télémédecine et d'autres outils de solutions de santé numérique ont joué un rôle important dans la réponse à la pandémie de COVID-19 en offrant des moyens innovants pour fournir des services de santé à distance.

Le rapport 2023 sur l'état de la santé numérique dans la Région européenne de l'OMS a montré que 78 % des États membres de l'OMS/Europe abordent directement le télésoin dans leurs politiques ou stratégies. Cependant, malgré son impact positif, l'adoption et le déploiement du télémédecine restent inégaux. Certains des défis proviennent d'un manque de lignes directrices complètes pour soutenir les services de télémédecine.

« Bien que la plupart des pays de la Région européenne de l'OMS reconnaissent la valeur du télésoin, moins de la moitié d'entre eux évaluent les programmes de télésoin. L'évaluation est un composant essentiel de toute intervention en santé numérique, car elle nous aide à voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui doit être ajusté. L'outil de soutien de l'OMS est conçu pour aider les décideurs à surveiller continuellement les services de télémédecine et à les évaluer aux moments critiques, permettant aux résultats d'appuyer la planification stratégique », a déclaré le Dr David Novillo Ortiz, Conseiller régional en données et santé numérique à l'OMS/Europe.

Soutien de l'OMS/Europe
Une priorité stratégique de l'OMS/Europe est de fournir une assistance technique et une expertise pour soutenir les pays dans le développement de services de télémédecine de haute qualité. L'outil d'aide, développé avec l'orientation de l'Université ouverte de Catalogne, Centre collaborateur de l'OMS en e-santé, intègre les meilleures pratiques internationales en matière de télémédecine pour aider ceux qui conçoivent, développent, mettent en œuvre, optimisent et évaluent la mise en œuvre d'un service de télémédecine.

En utilisant cet outil, les parties prenantes peuvent déterminer leur niveau de préparation pour un service de télémédecine, définir une vision stratégique, identifier les changements nécessaires, les ressources, les compétences et les infrastructures requises, ainsi que surveiller et évaluer un service de télémédecine.

Cet outil a été conçu conformément aux priorités stratégiques du Plan d'action régional pour la santé numérique dans la Région européenne de l'OMS et de la Stratégie mondiale de l'OMS sur la santé numérique.